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FAQ : questions frequemment posees
Questions Fréquentes (FAQ)



Je n’ai que 244 pièces dans mon puzzle de 250 pièces !

La découpe de nos puzzles est artisanale, c’est-à-dire que dans un puzzle de «250 pièces environ», la découpeuse va s’efforcer de faire 250 pièces dans le puzzle mais que suivant le motif il pourra y avoir un peu plus ou un peu moins de pièces (jusqu’à 5% d’écart). Vous pouvez donc réaliser votre puzzle en toute tranquillité, il ne manque pas de pièces.


boites

Les boîtes sont rangées par couleur correspondant au nombre de pièces. Le nombre de pièces est donné à titre indicatif, il peut y en avoir un peu plus ou un peu moins.



J’ai l’impression qu’il me manque une pièce...

Terminez votre puzzle pour vous en assurer. Même si vous êtes expérimenté, vous pouvez être surpris par la forme et la couleur d’une pièce.



J’ai perdu une pièce, ou mon chat a mangé une pièce!

Nous assurons la re-fabrication des pièces manquantes pour tous les puzzles à partir de 500 pièces pour 20 euros la pièce.
Pour cela il faut nous adresser les pièces qui entourent le trou (une bonne dizaine) maintenues sur le dessous avec de la colle repositionnable ou sur des Post-it. Elles peuvent aussi être maintenues avec du film alimentaire sur un petit carton. Attention, n’utilisez jamais de ruban adhésif. Précisez le titre du puzzle, joignez le ticket de vérification et adressez le tout à PMW 97 avenue Emile Zola 75015 PARIS. Le délai de réparation est d’environ un mois.
S’il s’agit d’un puzzle ancien, qui ne figure plus au catalogue, ou d’un autre fabricant, la réparation sera soumise à un devis spécifique, selon le travail demandé, l’épaisseur du bois…


chat

Nos amis les chats aiment beaucoup certaines pièces !



Il me manque une pièce !

Malgré le soin que nous apportons à la fabrication et au triple contrôle que nous assurons lors du tri et de la mise en sachet, cela peut très exceptionnellement se produire. S’il en manque une, nous la refabriquerons comme ci-dessus pour les puzzles de plus de 500 pièces. Pour les puzzles de 350 pièces et moins de la collection, nous procéderons à un échange.



J’ai une pièce en trop !

C’est aussi très rare. Le plus souvent, il s’agit d’une simple pièce de bois ou de carton brute, sans motif sur le dessus et sans couleur au dos. Vous pouvez alors la jeter, il s’agit d’un simple carton de protection. S’il y a un dos de couleur différent de celui des pièces de votre puzzle, alors elle appartient probablement à un autre puzzle et nous vous remercions de nous la retourner avec le titre de votre puzzle.


image du puzzle en bois eventail

Le puzzle Pont d'Argenteuil (A246-500) et sa découpe.



Comment faire pour échanger ?

Vous avez un puzzle en double, vous préféreriez faire un puzzle avec plus de pièces, vous aimez mieux Chagall que Bruegel ? Retournez nous votre article sous cellophane dans un délai de 3 mois suivant l’achat et nous vous l’échangerons ou vous fournirons un avoir valable un an du montant de l’article à la date de son achat. Attention, les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés.
Nous ne pourrons malheureusement pas reprendre un puzzle dont le conditionnement aurait été ouvert.


boutique

Ci-dessus, notre boutique située rue de la Folie Méricourt dans le quartier Republique à Paris.



Pourquoi les puzzles d'art en bois sont-ils plus difficiles que les puzzles classiques ?

La découpe de nos puzzles suit le motif du tableau. Les artisans découpent chaque puzzle différemment, en suivant les lignes de couleur. Par exemple, le reflet plus clair d'une voile sur l'eau pourra être détouré pour ne constituer qu'une seule pièce.Et comme toutes les pièces ont des formes différentes, vous ne pourrez pas les trier par formes.


decoupe

Notez comme la découpe suit les lignes du dessin.



Comment commencer mon premier puzzle d'art Michèle Wilson ?

Comme vous voulez ! Mais nos habitués retournent souvent toutes les pièces pour voir l'image et trient les pièces de bord pour faire le contour. Attention aux pièges! Un coin peut parfois être constitué de 2 pièces. Observez ensuite sur le puzzle la forme de la pièce recherchée. Essayez de l'identifier parmi les pièces restantes. Les pièces se juxtaposent parfaitement, il ne faut jamais forcer. Ne vous découragez pas, parfois on ne trouve rien pendant 10 minutes et on place 3 ou 4 pièces d'affilée après


eventail

Le puzzle Marie-Antoinette au Trianon est un vrai plaisir à remonter.



Comment faire mon puzzle dans de bonnes conditions ?

Regardez les pièces, elles sont toutes différentes et comportent moins de boucles que celles dont vous avez peut-être l'habitude. Comme la découpe suit le motif pour que le puzzle soit plus beau et plus difficile, vous trouverez peut-être au début qu'elles bougent beaucoup. Il faut jouer sur une surface non glissante, comme les Tournepuzzles, Jigboard ou Jigmat proposés ou sur une feuille de papier enduite de colle repositionnable.


accessoire

Cette règle équerre vous permet de caler un angle du puzzle pendant sa réalisation.



Pourquoi les puzzles d'art en bois sont-ils plus jolis encadrés ?

La lame de scie est très fine et sa trace est presque invisible. Comme la découpe se glisse dans les lignes de l'œuvre d'art, elle ne se voit pas une fois le puzzle terminé.



Comment encadrer mon puzzle ?

Grâce à nos accessoires, vos allez pouvoir retourner votre puzzle et le coller au verso.
Utilisez nos colles, ou de simples rubans adhésifs apposés légèrement en bandes parallèles distantes de 3 mm (une fois posées, vous consoliderez en faisant des mouvements vers le centre du puzzle, pour qu'il y ait le moins de jeu possible). Une fois collé, votre puzzle peut-être inséré dans un de nos cadres en plexiglas ou dans celui que vous voulez.


cadre

Une fois encadré, votre puzzle peut-être accroché au mur pour le faire admirer à vos amis !


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